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Kernpunkte dieser Sichtweise sind:

• die umfassende Sicht aller an Interaktion beteiligten Geschehnisse
• die zirkuläre Selbstherstellung und Selbsterhaltung von Prozessen bzw. Problemen
• die Aufhebung der Trennung zwischen „unbeteiligten“ Beobachtern und Helfern und beobachteten bzw. „geholfenen“ Systemen andererseits bzw. die Mitwirkung der Beobachterin bzw. Helferin an den „Wirklichkeiten“, die sie beobachtet, beschreibt, behandelt
• die konstruktivistische Idee von beliebig vielen verschiedenen Möglichkeiten, die Welt zu sehen und zu beschreiben jede „Wirklichkeit“ lässt beliebig viele Beschreibungen zu,
• die bedingungslose Vermutung, dass jeder Mensch in jeder Situation nachvollziehbar und ehrenwert handelt und dass ggf. zum Verständnis der Handlung immer nur Informationen über die Situation des Klienten fehlen.

Nach Walter Milowiz orientiert sich sozialarbeiterisches Handeln an den Prinzipien von Zirkularität und Selbstreproduktion, d. h. „wenn eine besondere Form der Kommunikation – nämlich die mit dem Helfer – dazu führen kann, dass das „Problem“ vergeht, dann kann das nichts anderes bedeuten, als dass die bis dahin erfolgte „gewöhnliche“ Kommunikation entscheidend daran beteiligt war, das „Problem“ aufrechtzuerhalten. Daher sollten wir uns vor allem mit der Frage befassen, wie wir mithelfen, Probleme zu erhalten.“ Das Feld der Sozialarbeit beschreibt Milowiz als Intervention bei dysfunktionalen Beziehungen zwischen kleinen und großen Systemen: „In jeder Beziehung wird ein Teil der verfügbaren Energien für die Definition und Erhaltung der Beziehung aufgewendet. Wenn man davon ausgehen darf, … dass optimale Beziehungen … ein Minimum von Energie für die Beziehungsarbeit verbrauchen, … wäre eine dysfunktionale Beziehung definiert als eine Beziehung, in der der überwiegende Anteil der Energien für die Auseinandersetzung mit der Beziehung verbraucht wird. Man muss wohl akzeptieren, dass bei jeder Änderung von Beziehungen … die Beziehungsform unklar wird und daher vorübergehend eine intensive Arbeit an neuen … Beziehungsformen notwendig wird. Von dysfunktionaler Beziehung kann man erst dann sprechen, wenn im Zuge einer solchen Entwicklung eine Beziehungsform auftritt, die einerseits stabil ist, andererseits aber ständig in Frage steht, d.h., eine Beziehung, die zu einem guten Teil aus einem endlosen Kampf um ihre Veränderung besteht.“

Hier wird der systemische Ansatz für Sozialarbeit deutlich: Das Ziel – um es allgemein zu fassen – liegt darin, Beziehungsformen, die als problematisch empfunden werden, zu verändern:

Folgerichtig verwirft Milowiz jede pädagogische und/oder karitative Begründung von Sozialarbeit. Sozialarbeit bedarf vielmehr des gesellschaftlichen Grundkonsenses der Sozialstaatlichkeit, d. h. dem Anspruch aller Staatsbürger auf soziale Absicherung. Die Verwirklichung dieses Anspruchs ist jedoch in dysfunktionalen, eskalierenden Konflikten jedes Mal gefährdet. „In einer Gesellschaft mit hochspezialisierter Funktionsteilung erscheint es nun durchaus sinnvoll, für die Lösung solcher Konflikte, in denen das Grundrecht auf menschenwürdiges Dasein Einzelner oder kleiner Subgruppen gefährdet ist, Fachleute auszubilden und im Rahmen entsprechender Institutionen einzusetzen. Diese Fachleute sind die SozialarbeiterInnen.“